Course information

a. Learning Description
Emotional Resilience for Patient-Centered Care membekali tenaga kesehatan dengan kemampuan mengelola respon emosi secara cepat dan terkontrol dalam situasi tekanan layanan, sehingga tetap mampu memberikan pelayanan yang empatik, akurat, dan profesional. Pelatihan ini berfokus pada penerapan teknik praktis untuk menjaga kualitas interaksi pasien, meminimalkan risiko kesalahan, dan memastikan konsistensi service excellence di kondisi operasional yang dinamis.

Workshop ini dirancang untuk membantu para leaders memahami dinamika pasar, menganalisis persaingan, serta menyusun strategi bisnis yang terarah dan berbasis data guna mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Melalui pendekatan strategis dan aplikatif, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi peluang market growth, membangun value proposition yang unggul, mengelola stakeholder, hingga menerjemahkan strategi menjadi rencana eksekusi yang terukur dan berdampak pada hasil bisnis. 

b. Target Audience
C&P (AVP/Mgr/Spv/ACH/ACM)

ISD - CX (AVP/Mgr/Spv) & DT Mgr

POD - Strategy & Performance

B&M PRDI (AVP/Mgr)

c. Learning Goals
Peserta mampu menciptakan strategi bisnis untuk akselerasi pertumbuhan bisnis, sehingga mendorong pertumbuhan dan pencapaian revenue.

d. Learning Objectives
Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu :  
Memahami dan meningkatkan kemampuan untuk menjadi ahli siasat bisnis yang lebih strategis dan efektif 

Memahami dan meningkatkan kemampuan untuk bersinergi dengan lapangan 

Memahami dan meningkatkan kemampuan untuk meningkatkan bisnis Prodia 

e. Learning Duration
Workshop ini dapat diselesaikan dalam waktu 16 (enam belas) jam efektif.

f. Delivery Methodology
Anda akan mengikuti pembelajaran offline.

g. Learning Facilitator
Edysen Shin, BBA, MBA, CPBA, CPVA, CIC, CBA (Professional Trainer, ACE Learnings)